La polémica por la escenografía del tour “DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour” de Bad Bunny dio un giro, Ticketmaster y OCESA anunciaron que ofrecerán el reembolso total a quienes compraron boletos en zonas “General A” o “Pits” y estén inconformes con los cambios en el montaje, incluyendo la colocación del segundo escenario llamado “La Casita” en una zona general.
La decisión responde a múltiples quejas de asistentes, que manifestaron en redes sociales que la nueva configuración alteraba la experiencia por la que habían pagado, además, la promotora advirtió que los fans que acepten los cambios pueden conservar su boleto, pero quienes quieran desistir podrán solicitar la devolución completa (incluyendo cargos por servicio) a través del botón de ayuda de su cuenta, antes del 9 de diciembre.
En su comunicado oficial, OCESA explicó que comprende las inquietudes de sus seguidores y aseguró que este mecanismo de reembolso busca garantizar que cada fan tenga la experiencia que desea. También recordó que la decisión de reembolsar aplica solo a las localidades afectadas, no a todo el recinto.
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El conflicto surgió tras la inclusión de “La Casita”, una estructura simbólica de la gira, dentro de la zona General B, lo que provocó que muchos consideraran que sus boletos de mayor precio quedaron relegados a asientos con visibilidad limitada. Varios usuarios calificaron el cambio como “traición” a quienes habían pagado anticipadamente por experiencia preferente.
Muchos expertos y usuarios señalan que alteraciones en escenario, visibilidad o ubicación luego de la compra deberían considerarse motivo válido para devolución, incluso si las políticas de Ticketmaster suelen limitar los reembolsos a cancelaciones.
Para quienes decidan acogerse a la devolución, el proceso será totalmente digital y deberá realizarse antes del plazo límite. El caso se convierte en un precedente importante si consideramos la magnitud del tour y el impacto que tienen cambios estructurales en la satisfacción de los asistentes. Con ello, Bad Bunny cierra un ciclo de polémica con una medida que busca calmar tensiones y devolver la confianza de sus seguidores.